Assistance 3D Dental Store
Comment fonctionne notre assistance ?
Vous n’avez pas besoin de savoir à l’avance si votre demande
est incluse ou payante.
Notre équipe vérifie votre situation et vous indique la marche à suivre.
Pas besoin d’acheter un ticket avant de nous contacter.
Envoyez votre demande : un technicien vous dira si elle est prise
en charge dans votre niveau actuel ou si un ticket est nécessaire.
Dans tous les cas, nous vous répondons et nous vous guidons.
Vous avez au moins :
-
un équipement acheté chez 3D Dental Store et encore sous garantie ;
-
ou un logiciel acheté chez 3D Dental Store avec une version
à jour ou renouvelée.
Un seul équipement ou logiciel éligible suffit.
L’assistance Basique couvre les demandes techniques courantes
prévues dans ce niveau de service.
Vous n’avez plus d’équipement 3D Dental Store sous garantie
et aucun logiciel à jour ou renouvelé chez nous ?
Envoyez quand même votre demande.
Un technicien vérifiera votre situation et vous indiquera
si un ticket d’assistance ponctuel est nécessaire.
Le ticket est adapté aux besoins ponctuels, sans engagement annuel.
Vous n’avez pas besoin d’acheter le ticket avant notre retour.
L’Assistance Avancée peut être intéressante si :
- vous sollicitez régulièrement le support ;
- vous utilisez plusieurs équipements ou logiciels ;
- un blocage commence à perturber votre production ;
- vous souhaitez davantage de priorité ;
-
vous avez parfois besoin de conseil, de formation
ou de prise en charge de réparations.
Une formule pensée pour les laboratoires numériques réguliers
qui veulent limiter les aléas sans passer sur un accompagnement
totalement dédié.
Voir le détail de l’Assistance Avancée →
L’Assistance Dédiée peut être pertinente si :
- vous êtes multi-équipé ;
-
plusieurs postes, licences ou machines sont critiques
pour votre activité ;
- chaque heure d’arrêt a un impact réel ;
- vous avez besoin d’une prise en charge très rapide ;
-
vous souhaitez un accompagnement plus direct
sur votre environnement numérique.
Une formule pensée pour sécuriser au maximum la continuité
de production des laboratoires fortement dépendants
de leur environnement numérique.
Voir le détail de l’Assistance Dédiée →
Vous voulez aller plus loin ?
Comparez les niveaux d’assistance, leurs délais et leurs avantages,
ou échangez directement avec notre équipe pour identifier
la solution la plus adaptée à votre laboratoire.