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Notre équipe support revient vers vous dès que possible (jours ouvrés).
Si c’est urgent / bloquant pour la production : choisissez un forfait pour une prise en charge prioritaire et, si besoin, une assistance à distance.
Basique 0 € / an
0 € / an
ASSISTANCE
▸ Prise en charge sous 24h (horaires ouvrés)
▸ Guidage (sans prise en main à distance)
MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ Pièces sous garantie prises en charge
▸ Mises à jour : licences Exocad uniquement
▸ Main d’œuvre et transport facturés
SERVICES & FORMATIONS
▸ Formations de prise en main incluses à chaque achat d’équipement
Avancé 600 € TTC / an
600 € TTC / an
ASSISTANCE
▸ Prise en charge sous 6h (horaires ouvrés)
▸ Intervention à distance possible
MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ –50 % sur les interventions
▸ –50 % sur le transport
SERVICES & FORMATIONS
▸ Base + 1h de formation (spécialité au choix)
Dédié 1500 € TTC / an
1500 € TTC / an
ASSISTANCE
▸ Prise en charge prioritaire sous 1h (horaires ouvrés)
▸ Canal direct vers nos équipes dédiées
MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ Prise en charge complète maintenance & réparation
▸ Prêt de machine (si disponible)
▸ Mises à jour complètes des logiciels et postes
SERVICES & FORMATIONS
▸ 4h de formation (spécialités choisies)
▸ Services informatiques avancés