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Merci. Notre équipe Assistance va prendre connaissance de votre demande et revenir vers vous.

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Nous vérifions votre demande et votre niveau de prise en charge.
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Un technicien revient vers vous avec la suite à donner. Notre équipe vous guidera selon votre situation.
Si un ticket d’assistance est nécessaire, nous vous l’indiquerons : vous n’avez rien à acheter pour le moment.

Prise en main à distance

Pour gagner du temps si une intervention à distance est nécessaire, nous vous recommandons d’installer RustDesk dès maintenant sur le poste concerné.

Télécharger RustDesk

Vous pouvez l’installer dès maintenant ; il suffira de l’ouvrir lorsque notre technicien vous le demandera.

Une question sur les délais ou les modalités de prise en charge ? Comprendre le fonctionnement de l’assistance →
Basique 0 € / an

 

ASSISTANCE
▸ Prise en charge sous 24h (horaires ouvrés)
▸ Guidage (sans prise en main à distance)

MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ Pièces sous garantie prises en charge
▸ Mises à jour : licences Exocad uniquement
▸ Main d’œuvre et transport facturés

SERVICES & FORMATIONS
▸ Formations de prise en main incluses à chaque achat d’équipement

Commencer gratuitement
RECOMMANDÉ
Avancé 600 € TTC / an

 

ASSISTANCE
▸ Prise en charge sous 6h (horaires ouvrés)
▸ Intervention à distance possible

MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ –50 % sur les interventions
▸ –50 % sur le transport

SERVICES & FORMATIONS
▸ Base + 1h de formation (spécialité au choix)

Choisir Avancé
Dédié 1500 € TTC / an

 

ASSISTANCE
▸ Prise en charge prioritaire sous 1h (horaires ouvrés)
▸ Canal direct vers nos équipes dédiées

MAINTENANCE, RÉPARATION & CONTINUITÉ
▸ Prise en charge complète maintenance & réparation
▸ Prêt de machine (si disponible)
▸ Mises à jour complètes des logiciels et postes

SERVICES & FORMATIONS
▸ 4h de formation (spécialités choisies)
▸ Services informatiques avancés

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